PIÈCES ET SERVICES
La solution Manulift
Notre orientation 100 % télescopique et nos années d’expérience font de nous des experts incontestés de notre industrie. C’est en proposant des machines et un service de qualité, mais surtout en misant sur le service après-vente et la satisfaction client que nous réussissons à offrir véritable solution 360 et une paix d’esprit complète à tous nos clients.
Notre solution 100 % télescopique à tous les niveaux :
- 120 techniciens et formateurs
- Ateliers et outils pensés et conçus pour le télescopique
- Ligne directe de soutien technique 24/7
- 10 millions de pièces pour le télescopique en stock, plus que tous les concurrents combinés
- 34 camions de service, transportant un vaste inventaire de pièces, outils et manuels techniques
- Camion de lubrification disponible pour des interventions de soir, sans interruption de vos opérations
- Unité de courtoisie disponible assurant votre productivité en tout temps
Répondre à tous les besoins
De nombreux investissements au fil des années nous ont permis de développer un offre de services capable de répondre à toutes les éventualités. Cette solution est l’un des principal bénéfice Manulift.
Nos clients comptent notamment sur un soutien téléphonique 24/7, un service en atelier, un service routier, incluant l’utilisation d’un camion de lubrification en dehors des heures de chantier, un service de formation et plus encore.
Cette solution de première ligne assure à nos clients une assistance technique remarquable sur les produits que nous vendons. Un équipement à l’arrêt coûte cher à votre entreprise et diminue la productivité : notre équipe de soutien dédiée vous assistera par téléphone pour tenter de régler le problème rapidement et sans frais.
Nous misons sur un environnement 100 % télescopique : des espaces conçus et équipés pour répondre aux besoins variés du domaine, mais aussi une expertise humaine inégalée. Nos techniciens sont formés en continu pour avoir les connaissances et les réflexes leur assurant une pleine efficacité en toutes situations.
Cette expertise est maintenant accessible dans nos quatre succursales à l’échelle du Canada, mais également au sein de notre vaste réseau de partenaires sur tout le territoire.
Près de 40 camions de service sont disponibles pour intervenir efficacement et rapidement en cas de besoin, de jour comme de soir. Toutes nos unités sont entièrement dédiées au télescopique et détiennent un vaste inventaire de pièces, en plus de nombreux outils permettant des réparations en tout genre sur le terrain.
En plus des unités classiques, nous disposons également d’un camion de lubrification assurant des entretiens hors des heures de chantier pour assurer le meilleur rendement des machines sans affecter les opérations quotidiennes.
Des millions de pièces en inventaire
Manulift possède un inventaire de 10 millions de pièces 100% télescopiques afin de répondre à tous les enjeux possibles de nos clients. Ce choix stratégique nous permet de répondre sans délai à 97 % des demandes et problématiques, tant en atelier que sur la route.
En plus des pièces originales, nous misons également sur un vaste inventaire de pièce de seconde main ou de marques génériques pour proposer la meilleure alternative possible. Nous nous assurons donc de réparer rapidement la machinerie de nos clients, mais également de leur proposer des alternatives et la meilleure valeur qualité-prix selon la situation.
L'intelligence artificielle à votre service
En tant qu’expert qui ne vise rien de moins que l’excellence pour ses clients, nous cherchons sans cesse à améliorer notre efficacité, à approfondir nos connaissances et à nous doter de nouveaux outils encore plus performants.
Nous misons maintenant sur des logiciels d’intelligence artificielle qui nous permettent d’orienter les actions de nos techniciens et donc d’accélérer le processus de diagnostic et de réparation. Les relations de confiance établies avec nos clients depuis des années nous permettent également de compter sur leur rétroaction et de faire les ajustements nécessaires pour leur bénéfice.
